问：我下订单后，贵司多长时间可以发货？

答：在您的订单通过审核后，该商品将需要1-3个工作日生产备货，之后从我们仓库直发给您，届时您会收到我司的通知短信。

问：我可以选择哪些支付方式？

答：特别提醒您，本商品不支持货到付款，你可使用线上支付或银行汇款等方式来付款。

问：售后问题如何解决， 是否可以退换货？

答：本商品目前不支持换货，若发现质量问题，请在签收日起7天内自助申请退货。请您确保退货时，商品未经开封、使用且包装保持出售时原状，若有赠品，请一并退回。如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理退货服务。

问：为什么会有缺货？

答：热销商品断货缺货，是每个品牌网站都会出现的情况。海外商品因为时差，不能完全避免此问题。 请您尽快完成订单，这样我们也能尽早提供服务。如果个别商品出现缺货，我们将在3个工作日内短信通知到您。

问：纤亿通产品退换货办理的范围？ 

答：除了以下情况不能办理退货，其它情况都可正常办理退换货：

A．只能退货，不能换货的商品包括：

“清仓商品”、“秒杀商品”标志的商品只提供退货服务，不提供换货服务；

B．非质量问题不可退换货；

C．所有影响二次销售的商品（如有使用痕迹等）；

D．退回单据不齐全；

E．退回商品缺少纤亿通标识的。

问：纤亿通退换货办理的时间限制？ 

答：纤亿通承诺在退换货范围内的商品，自客户签收商品日期起7日内申请退货，15日内申请换货。

问：纤亿通如何办理退/换货？ 

答：自您签收商品之日起7天内可申请退货，15天内可申请换货。请您登录纤亿通官方网站www.xyt-tech.com联系售后自助办理退/换服务，凭购货单据可进行相关的退换货办理。

问：在纤亿通提交退/换货申请后，商品怎么寄回？寄回去的运费怎么算？ 

答：您的退换货申请通过审核后，我们将电话、短信或者QQ通知您寄回地址，请您预付运费将商品寄回。质量原因产生的退/换货，寄回运费由纤亿通承担，最高报销15元，下单时您已支付的运费也将一并返还；非质量原因产生的退/换货，往返运费都由您承担。

问：办理退/换后，款项怎么退还？什么时候退呢？ 

答：我们会在收到您寄回的商品2天内办理完退货退款，款项会依据纤亿通退未说明返还到相关账户。

温馨提示： 

1、因您个人原因造成的商品损坏及保管不当、商品的正常磨损，不予退货；

2、未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、防伪标记等不予退换；

3、销售商品附送赠品、组合销售商品、礼包、套装中的商品不可以部分退货；

4、如客户未经纤亿通办理退货申请，直接将商品寄回纤亿通，纤亿通不承担保管、重新发货、退款责任，必要时纤亿通有权处置滞留商品；

5、因质量问题提交退换货申请，经我司受理成功同时给您发送了确认短信后，您可按以下信息寄回商品。

寄送地址：深圳市龙岗区龙岗街道南联社区远洋广场13栋415一416室

收件人：纤亿通（请注明寄件人姓名及原因和联系电话）

邮编：518109

联系电话：0755-27524036

6、您可自行选择快递公司寄回商品，也可以选择以下快递，拥有较好的服务且支持在线查询进度服务。

申通快递：021-39206666 http://www.sto.cn

顺丰速递：4008-111-111 http://www.sf-express.com

圆通速递：021-69777888/999 http://www.yto.net.cn